Widerrufsrecht
Rückgabe & Widerruf
Du hast das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich die Artikel im unbenutzten, sauberen Originalzustand befinden, die Originalverpackung vorhanden ist und das Etikett noch an der Ware befestigt ist.
So funktioniert die Rückgabe
Du kannst Deine Rückgabe bequem über unser Retourenportal bzw. über Deine Bestellung anmelden. Nach der Anmeldung erhältst Du ein Retourenlabel sowie alle weiteren Informationen für den Rückversand.
Alternativ kannst Du uns selbstverständlich auch jederzeit unter info@canine-elements.com kontaktieren.
Rücksendekosten
Für Rücksendungen stellen wir Dir gerne ein Retourenlabel zur Verfügung. Wir berechnen für Retouren eine pauschale Rücksendegebühr von 8,99 €, die bei der Erstattung automatisch verrechnet wird.
Warum erheben wir diese Gebühr?
Als kleines Unternehmen möchten wir unsere Produktpreise fair kalkulieren und keine versteckten Retourenkosten auf alle Kundinnen und Kunden umlegen. Die Rücksendegebühr deckt einen Teil der tatsächlich anfallenden Versand- und Bearbeitungskosten und ermöglicht es uns, weiterhin hochwertige Produkte und einen persönlichen Service anzubieten.
Erstattung
Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir den entsprechenden Betrag innerhalb von 7 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde.
Stornierung vor Versand
Solange Deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst Du uns gerne kontaktieren. Ist eine Stornierung noch möglich, erstatten wir den Kaufpreis selbstverständlich vollständig. Sobald die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst Du nach Erhalt der Ware selbstverständlich von Deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Umtausch
Du möchtest einen Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell tauschen? Kein Problem!
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail unter info@canine-elements.com und teile uns Deine Bestellnummer sowie den gewünschten Austauschartikel mit. Gemeinsam finden wir die passende Lösung und informieren Dich über den weiteren Ablauf.
Da jeder Umtausch individuell geprüft wird, können Ablauf und Versand je nach Fall variieren. Wir bemühen uns jedoch stets, eine schnelle und unkomplizierte Lösung für Dich zu finden.
Hinweise
- Alle zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt, sauber und im Originalzustand sein.
- Artikel, die Gebrauchsspuren oder Verschmutzungen aufweisen oder deren Etikett entfernt wurde, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.